Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Qui nous sommes

Services Pro regroupe Cèdre Pro, Peinture Pro et Paysagement Pro. L'entreprise est exploitée par Étienne Riel, entreprise individuelle (NEQ 2281032443), à Gatineau (Québec). Dans cette politique, « nous » désigne Services Pro.

Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Étienne Riel, propriétaire
Courriel : servicespro.qc@gmail.com
Téléphone : 873-660-1494

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui à cette adresse.

3. Renseignements que nous recueillons

Quand vous remplissez le formulaire d'estimation : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre ville, la description de vos travaux et, si vous le voulez, une photo.

Quand vous nous écrivez ou nous appelez : les renseignements que vous choisissez de nous donner.

Quand vous visitez le site, seulement si vous acceptez les témoins de mesure d'audience : des données de navigation recueillies par Google Analytics, comme les pages consultées, la durée de la visite, le type d'appareil et de navigateur, et la région approximative.

Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement par ce site.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Préparer votre estimation et vous contacter à ce sujet.
• Planifier et réaliser les travaux que vous nous confiez.
• Vous facturer et faire le suivi après les travaux, par exemple pour une retouche.
• Comprendre comment le site est utilisé pour l'améliorer, si vous avez accepté les témoins de mesure d'audience.

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne vous enverrons pas d'infolettre ou de publicité sans votre accord distinct.

5. Votre consentement

En envoyant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour les fins décrites à la section 4. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable. Si vous le retirez avant les travaux, nous ne pourrons peut-être plus vous fournir d'estimation.

6. Qui a accès à vos renseignements

• Notre équipe : seulement les personnes qui en ont besoin pour votre estimation ou vos travaux.
• Nos sous-traitants en peinture (Peinture Pro) : si nous leur confions vos travaux, ils reçoivent seulement votre nom, votre adresse et la description des travaux, pour se présenter chez vous et faire le travail. Ils n'ont pas accès à vos autres renseignements.
• Nos fournisseurs technologiques : QuoteIQ (gestion des demandes et des soumissions), Google (Google Analytics et courriel) et [hébergeur du site à compléter, ex. Framer] (hébergement du site). Ils traitent vos renseignements seulement pour nous rendre ces services.
• Les autorités : seulement si la loi nous y oblige.

7. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent les renseignements à l'extérieur du Québec. QuoteIQ et Google, notamment, les hébergent aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, nous évaluons si leur niveau de protection est adéquat, et nous les choisissons en fonction des mesures qu'ils appliquent, comme le chiffrement.

8. Combien de temps nous les gardons

• Demande d'estimation sans travaux : 3 ans après notre dernier contact, puis nous les détruisons.
• Client ayant fait des travaux avec nous : le temps nécessaire au suivi des travaux, et au moins la durée exigée par les lois fiscales pour nos registres.
• Photos envoyées par le formulaire : détruites avec votre dossier, sauf si vous nous avez autorisés à les utiliser (voir la section 12).

9. Comment nous les protégeons

L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin. Nos comptes sont protégés par mot de passe et, quand c'est possible, par une vérification en deux étapes. Nos fournisseurs chiffrent les données.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

10. Témoins (cookies) et Google Analytics

Le site utilise Google Analytics seulement si vous l'acceptez. Ces témoins sont désactivés par défaut. Une bannière vous demande votre choix lors de votre première visite. Vous pouvez le changer en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site, comme celui qui retient votre choix, ne servent pas à vous suivre.

11. Vos droits

• Savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retirer votre consentement.
• Demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous les supprimions, dans les cas prévus par la loi.
• Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez au responsable pour exercer ces droits. Nous répondons dans les 30 jours, sans frais. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

12. Photos de projets et avis clients

Nous publions des photos de votre propriété (avant / après) seulement avec votre permission, et sans montrer votre adresse ni votre numéro civique.

Les avis affichés sur le site proviennent d'avis publiés sur Google. Nous les identifions par le prénom de la personne.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Acceptation

En utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

2. Qui exploite le site

Le site est exploité par Étienne Riel, entreprise individuelle faisant affaire sous les noms Services Pro, Cèdre Pro, Peinture Pro et Paysagement Pro (NEQ 2281032443), à Gatineau (Québec). Courriel : servicespro.qc@gmail.com. Téléphone : 873-660-1494.

3. Contenu du site

Le contenu du site est fourni à titre informatif. Nous faisons notre possible pour qu'il soit exact et à jour, mais les services offerts, le territoire desservi et les disponibilités peuvent changer. Certaines images servent d'illustration et ne représentent pas nécessairement des travaux que nous avons réalisés.

4. Estimations et travaux

Les estimations sont gratuites et sans engagement. Aucun prix n'est affiché sur le site. Le prix et la description des travaux sont confirmés dans une soumission écrite. Les travaux sont régis par l'entente conclue avec vous, et non par ces conditions. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.

5. Utilisation du formulaire

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à ne pas utiliser le formulaire pour envoyer des messages abusifs, frauduleux ou publicitaires. L'utilisation de vos renseignements est expliquée dans notre politique de confidentialité.

6. Propriété intellectuelle

Les noms, logos, textes, pictogrammes, photos et éléments graphiques du site appartiennent à Services Pro ou sont utilisés avec permission. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier ou les utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

7. Avis clients

Les avis affichés sont des extraits d'avis publiés sur Google par nos clients. Ils reflètent l'opinion de leurs auteurs.

8. Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites, comme nos pages Facebook et Instagram ou Google. Nous ne contrôlons pas leur contenu et nous n'en sommes pas responsables.

9. Disponibilité du site

Nous ne pouvons pas garantir que le site sera toujours accessible ou sans erreur. Nous pouvons le modifier ou le suspendre en tout temps.

10. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis aux tribunaux du Québec compétents, sous réserve des droits que la loi accorde aux consommateurs.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Privacy policy

Last updated: October 28, 2026

This English version is provided for convenience. In case of difference, the French version prevails.

1. Who we are

Services Pro brings together Cèdre Pro, Peinture Pro and Paysagement Pro. The business is operated by Étienne Riel, sole proprietorship (NEQ 2281032443), in Gatineau, Quebec. In this policy, "we" means Services Pro.

This policy explains what personal information we collect, why, who we share it with, how long we keep it and how to exercise your rights. It complies with Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector.

2. Person in charge of the protection of personal information

Étienne Riel, owner
Email: servicespro.qc@gmail.com
Phone: 873-660-1494

For any question, request or complaint about your personal information, write to him at this address.

3. Information we collect

When you fill out the estimate form: your name, phone number, address or city, a description of the work and, if you wish, a photo.

When you email or call us: the information you choose to give us.

When you visit the site, only if you accept audience measurement cookies: browsing data collected by Google Analytics, such as pages viewed, visit length, device and browser type, and approximate region.

We do not collect any payment information through this site.

4. Why we use it

• To prepare your estimate and contact you about it.
• To plan and carry out the work you hire us for.
• To invoice you and follow up after the work, for example for a touch-up.
• To understand how the site is used in order to improve it, if you accepted audience measurement cookies.

We do not sell your information. We will not send you newsletters or advertising without your separate consent.

5. Your consent

By sending the form, you consent to our use of your information for the purposes described in section 4. You may withdraw your consent at any time by writing to the person in charge. If you withdraw it before the work, we may no longer be able to provide an estimate.

6. Who has access to your information

• Our team: only the people who need it for your estimate or your work.
• Our painting subcontractors (Peinture Pro): if we assign your work to them, they receive only your name, address and the description of the work, so they can come to your home and do the job. They do not have access to your other information.
• Our technology providers: QuoteIQ (request and quote management), Google (Google Analytics and email) and [site host to be completed, e.g. Framer] (site hosting). They process your information only to provide these services to us.
• Authorities: only if required by law.

7. Information stored outside Quebec

Some of our providers store information outside Quebec. QuoteIQ and Google, in particular, host it in the United States. Before entrusting your information to them, we assess whether their level of protection is adequate, and we choose them based on the measures they apply, such as encryption.

8. How long we keep it

• Estimate request without work: 3 years after our last contact, then we destroy it.
• Client who had work done with us: as long as needed to follow up on the work, and at least as long as tax laws require for our records.
• Photos sent through the form: destroyed with your file, unless you authorized us to use them (see section 12).

9. How we protect it

Access is limited to the people who need it. Our accounts are password-protected and, where possible, use two-step verification. Our providers encrypt the data.

If a confidentiality incident presents a risk of serious injury, we notify the Commission d'accès à l'information and the people concerned, as required by law.

10. Cookies and Google Analytics

The site uses Google Analytics only if you accept it. These cookies are off by default. A banner asks for your choice on your first visit. You can change it at any time with the "Manage cookies" link at the bottom of every page.

Cookies strictly necessary for the site to work, such as the one that remembers your choice, are not used to track you.

11. Your rights

• Know what information we hold about you and get a copy.
• Have inaccurate or incomplete information corrected.
• Withdraw your consent.
• Ask us to stop disseminating your information or to delete it, in the cases provided by law.
• Receive your information in a structured, commonly used technological format.

Write to the person in charge to exercise these rights. We respond within 30 days, free of charge. If you are not satisfied with our response, you may file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec.

12. Project photos and client reviews

We publish photos of your property (before / after) only with your permission, and without showing your address or house number.

The reviews shown on the site come from reviews published on Google. We identify them by the person's first name. The English versions are translations.

13. Changes

We may change this policy. The date of the last update is shown at the top of the page.

Terms of use

Last updated: October 28, 2026

This English version is provided for convenience. In case of difference, the French version prevails.

1. Acceptance

By using this site, you accept these terms. If you do not accept them, please do not use the site.

2. Who operates the site

The site is operated by Étienne Riel, sole proprietorship doing business as Services Pro, Cèdre Pro, Peinture Pro and Paysagement Pro (NEQ 2281032443), in Gatineau, Quebec. Email: servicespro.qc@gmail.com. Phone: 873-660-1494.

3. Site content

The site content is provided for information purposes. We do our best to keep it accurate and up to date, but the services offered, the service area and availability may change. Some images are illustrations and do not necessarily show work we have done.

4. Estimates and work

Estimates are free and without obligation. No prices are shown on the site. The price and description of the work are confirmed in a written quote. The work is governed by the agreement made with you, not by these terms. Nothing in these terms limits your rights under Quebec's Consumer Protection Act.

5. Use of the form

You agree to provide accurate information and not to use the form to send abusive, fraudulent or advertising messages. How we use your information is explained in our privacy policy.

6. Intellectual property

The names, logos, texts, pictograms, photos and graphic elements of the site belong to Services Pro or are used with permission. You may not copy, modify or use them for commercial purposes without our written authorization.

7. Client reviews

The reviews shown are excerpts from reviews published on Google by our clients. They reflect their authors' opinions. The English versions are translations.

8. Links to other sites

The site may contain links to other sites, such as our Facebook and Instagram pages or Google. We do not control their content and are not responsible for it.

9. Site availability

We cannot guarantee that the site will always be available or error-free. We may modify or suspend it at any time.

10. Governing law

These terms are governed by the laws of Quebec and the applicable laws of Canada. Any dispute will be submitted to the competent Quebec courts, subject to the rights the law grants to consumers.

11. Changes

We may change these terms. The date of the last update is shown at the top of the page.